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KTV竞争日趋激烈,要赢在起跑线上

2016-05-19


移动互联时代,人们的娱乐方式更加多元化,量贩式KTV面临着其他行业的激烈竞争,KTV行业若不提高自身吸引力将会很难和以前一样风光了。同样,来自KTV行业内部的竞争也日趋激烈,在市场夹缝里生存下来的KTV面临着转型的压力。


然而,当很多KTV老板思考自己的“KTV”是否已走到头,是否该转行的时候,唱吧麦颂KTV的壮大却让大家迎来了峰回路转的这一刻。唱吧麦颂的成功至少可以说明这几点:一是KTV远没有走到头,正是方兴未艾之时;二是改善消费体验,KTV的形态和玩法一开始就要找准;三是KTV要想做大做久,应在硬件、服务、管理、品牌等方面都要提高竞争力。一句话,要想比赛成绩好,起点就要高,赢就赢在起跑线上。

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一是提升硬件竞争力

装修,音响、灯光设备是一家KTV的硬件基础,装修更好、音响设备更佳,灯光效果更炫,相对地就会在竞争中占据很大的优势。


不过,在行业内有部分KTV却把主要精力集中在装修上了,由于装修的好坏没有标准,最后KTV的竞争变成了一场装修的大比拼,这实际上是进入了一个误区。富丽堂皇的装修自然能让人心情愉悦,不过人们到KTV主要还是奔着唱歌和聚会来的,所以与其花重金把大厅、包房装修的富丽堂皇,不如来的实在些,在装修和包房格局设计上别出心裁,加以一流的音响设备和灯光效果,营造出有吸引力的娱乐氛围,这样就不愁顾客不上门了。

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这样的包厢布局让聚会气氛更“嗨”


二是提升服务竞争力

硬件的优势是很容易被模仿的,只有别出心裁的装修、专业的音响、炫酷的灯光是不够的,这些外在的东西容易被别人抄袭。这些东西一旦被模仿,自己的竞争优势将不复存在。这时候全员就要贯彻"顾客就是上帝"的服务理念,培养服务意识,对每一位客人都按接待贵宾的规格和礼仪来服务,才能赢得顾客的心;哪家的服务好,顾客才有可能多。KTV可通过加强现场服务、对重点顾客进行1对1服务、会员顾客消费访问等等,来提高服务品质留住顾客,通过服务打造企业核心竞争力。其实在移动互联时代,人们因为更多使用网络来交流,面对面的贴心服务更加显得弥足珍贵,如果在这个方面做足功夫,让顾客时刻体会到尊重感,自然就会顾客盈门,这方面海底捞值得很多服务业的同行学习。


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贵宾签到让顾客感到格外受重视


三是提升管理竞争力

管理是为了实现最终的不管理,让人员各司其职,从而发挥出最高的效率。很多KTV装修设计合理,音响、灯光也是最好的,也很重视服务,但是经营者发现跑、冒、滴、漏现象仍屡见不鲜,客房利用率低,最终是经营成本居高不下,门店难以为继。


在经营过程中,我们发现这样一种现象,对服务抓严了就好两天,过几天恢复原状,高层的意图到了下面就变了样,除了打价格战营销方面也没什么别的手段……这时的经营者才发现原来是管理出了问题,专业化、流程化、系统化的管理体系一直都是被个人的管理经验所替代。办事没有参照标准在短期内或许行得通,但长期下去一定会带来各种各样的问题。这个阶段如果哪家店能率先完善管理体系,建立标准的系统,那么就可以领先其他对手,让门店经营轻松自如。连锁KTV更要注意完善管理体系,不然就容易造成一着不慎,全盘皆输。唱吧麦颂KTV在门店管理方面经过长期实践,已形成一整套成熟的经验和标准化做法,最大限度地节省了经营成本,提高了门店的效益。


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安装了自助贩卖机


四是提升玩法的竞争力

在移动互联时代,已经有KTV开发出了手机点歌、切歌、调节音量、打分、预定房间和酒水的功能,而唱吧麦颂在这方面走的更远,增加了现场互动、唱吧秀、聚会纪念册等功能,使手机深度参与到KTV聚会的整个过程中,使KTV的玩法产生了质的飞跃


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唱吧秀可实现在线音频直播


最后是提升品牌竞争力

有不少人认为品牌很简单,就是个名字、就是个牌子,品牌这种东西太虚,可有可无,实际上这是个误区。


国际著名的英国品牌咨询机构 Inter- -brand 公司的调查研究发现,在企业可创造收入来源的三种资产 —— 有形资产、品牌和其他无形资产当中,品牌具有比任何有形资产和其他无形资产创造更多价值的能量。根据市场的不同,有的多达 70 %的收入要归功于品牌。而品牌其实是一个组织的质量、服务、形象、文化和管理的集合,是一个整体的概念,体现着产品或服务的品质、个性、信誉及消费者的认同感,从而区别于其它产品或服务。这样就大大减少了消费者在选购商品(这里可以说是KTV提供的消费产品)时所花的时间和精力,因此,品牌实际上就是产品差别的无形识别器,是企业避免同质化竞争的最后一道“屏障”。


同样位置的KTV,有了品牌顾客的认可度就将大幅提高。一家KTV必须要将前面的硬件、服务、管理做到位才有可能成功打造一个属于自己的品牌,KTV品牌的竞争实质上是综合实力的竞争。品牌也不同于普通意义上的说教和宣传,它的实质是企业提供的产品(这里可以说是KTV提供的消费产品)本身。品牌的三度(知名度、美誉度、忠诚度)中,只有知名度才可以通过扩大宣传来迅速提升,而美誉度和忠诚度的提升却要靠KTV提供的消费产品本身的质量了。所以,KTV要想做好,最根本的还是要做好自己的产品。现在唱吧麦颂KTV有线上超过3亿的注册会员和众多的红人助力营销,其品牌知名度和影响力是其他KTV无法企及的。


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唱吧红人亲临门店助力营销


在KTV行业竞争日趋激烈的情况下,谁拥有先进的硬件设备、一流的服务、一流的管理、创新的玩法和强大的品牌实力谁就抢占了先机。唱吧麦颂KTV诞生在移动互联网兴起的时代,把握住了市场的脉搏,抓住了KTV的痛点,成为年轻人争相展现自我的舞台,也成为赢在起跑线上的KTV新星。


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